Legal

Política de privacidad

Política de tratamiento de datos personales · Versión 0.1 (borrador), octubre de 2026

TODO: draft to be reviewed by Mateo’s lawyer before publishing; fill in legal name, NIT and address.

1. Responsable del tratamiento

Alta Gama Luxury Rentals [TODO: razón social, NIT y dirección], Medellín, Colombia. Canal para solicitudes sobre datos personales: ceo@altagamarentals.com · WhatsApp +57 314 814 4060.

2. Marco legal

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).

3. Qué datos recogemos

Solo lo que decides darnos: nombre, correo, teléfono/WhatsApp, fechas de viaje, número de personas, ocasión y los mensajes que escribes en los formularios, el planeador o el chat de concierge. Para cumplir la normativa colombiana, los huéspedes que reservan entregan además los datos de su documento o pasaporte en el check-in. Esta web guarda tu preferencia de idioma en tu navegador (almacenamiento local); no usa cookies publicitarias. [TODO: actualizar si se añaden Google Analytics / Píxel de Meta.]

4. Para qué los usamos

Para responder tu solicitud, preparar cotizaciones y propuestas, gestionar tu reserva y estadía, cumplir obligaciones legales (registro de huéspedes y reportes migratorios) y, solo con tu autorización, enviarte ofertas.

5. Con quién los compartimos

Con proveedores que nos ayudan a operar: WhatsApp/Meta (mensajería), nuestro proveedor de hosting, nuestro proveedor de correo, el proveedor de IA del chat de concierge cuando está activo (los mensajes se envían sin tus datos de contacto, salvo que tú los escribas) y los proveedores de las experiencias que solicites. Algunos están fuera de Colombia, por lo que puede haber transferencia internacional con garantías adecuadas. Nunca vendemos tus datos.

6. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, solicitar prueba de tu autorización, ser informado sobre su uso, revocar la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) después de haberte comunicado con nosotros.

7. Cómo ejercerlos

Escribe a ceo@altagamarentals.com. Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, según los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

8. Conservación y seguridad

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para las finalidades anteriores y las obligaciones legales, con medidas técnicas y organizativas razonables.

9. Menores de edad

Nuestros servicios son para adultos. No recogemos de forma consciente datos de menores de edad.