Preguntas frecuentes

Usa el planeador de 60 segundos o escríbenos por WhatsApp con tus fechas, el número de personas y la ocasión. Nuestro equipo confirma la disponibilidad y te envía los detalles de la reserva. En esta web no se reserva ni se cobra nada.

Los precios por noche cambian cada día según la temporada y la demanda, por eso nunca publicamos un precio fijo. La web muestra la tarifa actual en vivo ("Desde USD … / noche" y la tarifa por noche para tus fechas), sincronizada con nuestro calendario de Airbnb. El precio final, con tarifas e impuestos de Airbnb, es siempre el de Airbnb: cada villa tiene un botón que lo abre para tus fechas exactas y tu número de personas. Nuestro equipo también te puede enviar una cotización directa por WhatsApp.

Tu estadía incluye el uso exclusivo de toda la villa y sus comodidades y nuestro concierge 24/7 en el lugar; el aseo diario está incluido donde lo indica la página de la villa. Chef privado, bartender, transporte, tours, masajes, seguridad y detalles de celebración son opcionales y tienen costo adicional.

Skyline Bachelor Villa, 8 Casas, Skyline Pool Villa El Poblado y PH Provenza tienen capacidad para hasta 16 huéspedes; Cozy Retreat with Pool Envigado, para hasta 12. Para grupos más grandes, escríbenos por WhatsApp.

En Skyline Bachelor Villa, 8 Casas y Skyline Pool Villa El Poblado no hay cargo por huéspedes adicionales para los amigos que pasen un par de horas; solo los huéspedes registrados pueden pasar la noche y todos los visitantes deben ser mayores de 18 años. Las reglas son distintas en PH Provenza y Cozy Retreat with Pool Envigado: revisa la página de cada villa.

Cada villa tiene sus propias reglas. Skyline Bachelor Villa tiene sistema de sonido de la casa; los eventos de más de 30 personas o con sonido externo o mariachis tienen un cargo extra y se deben coordinar antes. En 8 Casas el silencio exterior empieza a las 10 p. m. y la celebración sigue en el Night Lounge privado. En PH Provenza y Cozy Retreat with Pool Envigado no se permiten eventos. La pólvora está prohibida en todas las villas.

El Aeropuerto Internacional José María Córdova (MDE) queda aproximadamente a 35–45 minutos de las villas, según el tráfico. Se puede coordinar la recogida privada en el aeropuerto (opcional · costo adicional).

El check-in es a las 3:00 p. m. y el check-out a las 12:00 p. m. en todas las villas. Cada huésped debe presentar un documento válido y completar el formulario de registro migratorio (incluida la foto del pasaporte), como lo exige la normativa colombiana.

Están en El Poblado, Provenza y las montañas de Envigado. La dirección exacta se comparte una vez confirmada la reserva.

Nuestras villas están en entornos privados y seguros (8 Casas está en un conjunto cerrado con seguridad 24/7), las cámaras de seguridad son solo exteriores en las villas que las tienen (nunca adentro) y nuestro concierge está en el lugar 24/7. En la ciudad, muévete en transporte privado registrado, nunca descuides tu bebida y no traigas a la villa a personas que acabas de conocer: solo pueden quedarse los huéspedes registrados.

Depende de la villa: las mascotas son bienvenidas en las cinco (una mascota en la mayoría) y se permite fumar en todas menos en Skyline Pool Villa El Poblado. Te sugerimos amablemente fumar en las zonas exteriores.

Nuestro equipo te envía las condiciones de depósito, pago y cancelación junto con la cotización, antes de reservar. [TODO: Mateo debe entregar la política de reservas directas.]

Alta Gama rechaza firmemente la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes (ESCNNA) y cumple la ley colombiana (Ley 679 de 2001 y Ley 1336 de 2009). Cualquier caso se denuncia ante las autoridades.